Última actualización: 5 de mayo de 2026 · Versión 2
La plataforma Biometrical Inc (en adelante "la Plataforma") es operada por NORMAFLEX, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante "el Responsable" o "NORMAFLEX"), con dominios principales biometrical.org y biometrical-contract.netlify.app.
Al acceder, registrarse o utilizar cualquier parte de la Plataforma, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, así como el Aviso de Privacidad que forma parte integrante de los mismos. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
La Plataforma ofrece un servicio de firma digital de documentos con verificación biométrica de identidad. El servicio incluye, entre otros:
El Responsable se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.
Para utilizar la Plataforma como cliente B2B se requiere registrar una cuenta, proporcionando información veraz, completa y actualizada. La cuenta admite los siguientes roles:
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. Cualquier acto realizado utilizando dichas credenciales se reputará efectuado por el titular registrado, salvo prueba en contrario.
El Responsable se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas que incumplan los presentes Términos, sin necesidad de justificación previa ni responsabilidad alguna a cargo del Responsable.
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación mexicana aplicable. Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá conllevar la suspensión inmediata del servicio, la denuncia ante las autoridades competentes y el ejercicio de las acciones legales que procedan.
La Plataforma genera registros biométricos y digitales que constituyen elementos de prueba conforme a:
Las firmas generadas por la Plataforma son firmas electrónicas con los siguientes atributos probatorios:
El Responsable NO es Prestador de Servicios de Certificación (PSC) autorizado por el SAT en los términos de la Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA). Las firmas emitidas por la Plataforma no equivalen automáticamente a una firma electrónica avanzada certificada (e.firma del SAT) ni a una constancia NOM-151 emitida por un PSC autorizado en México.
El usuario es el único responsable de verificar, conforme a la legislación que resulte aplicable, si la firma generada es admisible y suficiente para el acto jurídico que pretende formalizar. Para actos que requieran firma electrónica avanzada certificada por imperativo legal (p. ej. presentación de declaraciones fiscales, ciertos actos ante autoridades), el usuario deberá utilizar el servicio de firma correspondiente.
6.1. Los servicios se cobran en una de estas modalidades:
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente cuando aplique.
6.2. Los créditos prepagados no tienen fecha de vencimiento, salvo aviso expreso por correo electrónico con al menos 30 días naturales de antelación.
6.3. Las firmas ya procesadas y cobradas no son reembolsables, dado que el servicio se considera prestado al momento de la generación del paquete probatorio. No se realizarán reembolsos sobre créditos ya adquiridos, salvo en los casos expresamente previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) o por error técnico imputable al Responsable.
6.4. El procesamiento de pagos es realizado por Stripe, Inc., sujeto a sus propios términos y condiciones. El Responsable no almacena, transmite ni accede a datos completos de tarjetas bancarias.
Al utilizar la Plataforma para enviar documentos a firma, el cliente B2B (empresa o persona que contrata el servicio) reconoce y acepta que actúa como Responsable o Co-Responsable del tratamiento de los datos personales del firmante, en términos del Art. 14 de la LFPDPPP, y que el Responsable de la Plataforma actúa como Encargado bajo sus instrucciones.
El cliente B2B garantiza que:
Cualquier incumplimiento del cliente B2B con sus obligaciones como Responsable del tratamiento es de su exclusiva responsabilidad y no podrá imputarse al Responsable de la Plataforma.
La Plataforma se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". El Responsable realiza esfuerzos razonables para mantener la operación continua, pero no garantiza:
El Responsable podrá realizar ventanas de mantenimiento planificadas notificadas con razonable antelación, así como mantenimientos correctivos urgentes sin previo aviso.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Responsable NO será responsable, directa ni indirectamente, por:
En caso de que el Responsable resulte declarado responsable por algún daño imputable, su responsabilidad total y agregada no excederá el importe pagado por el usuario afectado en los tres meses inmediatamente anteriores al evento que originó el daño.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su diseño, código fuente, marcas comerciales, logotipos, motor biométrico propio (incluyendo el Biometrical Liveness Engine), módulos de verificación de firma manuscrita, módulos de comparación facial y demás materiales asociados, pertenecen al Responsable o a sus licenciantes, según corresponda. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
El usuario retiene la titularidad de los documentos que carga a la Plataforma. El usuario otorga al Responsable la licencia limitada, no exclusiva y no transferible necesaria para procesar dichos documentos en el flujo de firma y para almacenar el paquete probatorio resultante conforme al numeral 5 del Aviso de Privacidad.
"Biometrical Inc" es nombre comercial; "biometrical.org" y los nombres y logotipos asociados son distintivos del Responsable.
El usuario se obliga a sacar en paz y a salvo al Responsable y a sus directores, accionistas, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, indemnización, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de:
El Responsable se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con su fecha de entrada en vigor. Los cambios sustanciales serán notificados a las cuentas activas mediante el correo electrónico registrado, salvo imposibilidad técnica.
El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma y, en su caso, solicitar la cancelación de su cuenta conforme al numeral 7 del Aviso de Privacidad.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Lo anterior, sin perjuicio del derecho del consumidor para acudir, en su caso, al procedimiento conciliatorio ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en términos de la LFPC.
Para cualquier duda, queja, aclaración o requerimiento legal relacionado con los presentes Términos:
NORMAFLEX, S.A. de C.V.
Departamento Jurídico — Plataforma Biometrical Inc
Correo electrónico: contacto@fttm.space
Plataforma: biometrical.org